Découvrez comment contacter la Caisse d’Epargne pour obtenir des informations sur leurs produits et services bancaires.
La Caisse d’Epargne est un établissement financier français. Il propose des produits et services bancaires adaptés à vos besoins tout en privilégiant une relation de confiance et de proximité. À l’origine, les Caisses d’Epargne étaient des établissements publics ou mutuels se limitant à la gestion de comptes d’épargne et de prêts simples pour les particuliers. Aujourd’hui, elles sont devenues des banques à part entière aux activités et clientèles très diversifiées, mais à statut de coopérative. Ce qui les classe dans le secteur de la banque mutualiste.
Étant client ou pas de la Caisse d’Epargne, il peut vous arriver de joindre la banque pour un besoin particulier. Pour vous aider dans cette marche, nous avons recensé dans cet article quelques moyens de contacter la Caisse d’Epargne.
Comment joindre le service client Caisse d’Epargne par téléphone ?
Vous avez perdu votre carte bancaire ? Vous devez immédiatement contacter le service client Caisse d’Epargne pour faire une opposition à votre carte bancaire. Pour ce faire, veuillez appeler le numéro suivant :
- 09 69 36 39 39 (numéro non surtaxé)
Ce numéro est ouvert tous les jours et 24 h/24.
Comment contacter le service client Caisse d’Epargne e-mail et formulaire ?
Le site de la Caisse d’Epargne ne propose pas directement de contact par e-mail. Cependant, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne pour poser vos questions ou demander des informations. Pour accéder au formulaire de contact, rendez-vous sur le site de la Caisse d’Epargne et cliquer sur la rubrique « Nous contacter ». Celle-ci est visible au pied de page du site de la Caisse d’Epargne. Vous pouvez par ailleurs cliquer ici pour accéder directement au formulaire de contact de la Caisse d’Epargne.
Après avoir cliqué sur le lien ci-dessus, vous serez redirigé vers une page vous demandant d’entrer votre code postal ou votre région. Veuillez exécuter et appuyer sur « Trouver ma Caisse d’Epargne ». Puis sur la page suivante, recherchez et cliquez sur « Exprimer ma réclamation » et suivez les instructions pour remplir le formulaire de contact.
Contacter le service client Caisse d’Epargne par adresse postale
La Caisse d’Epargne dispose de plusieurs adresses postales selon les régions. Si vous êtes en Île-de-France, vous pouvez contacter le service client Caisse d’Epargne par courrier à travers cette adresse :
La Caisse d’Epargne Île-de-France
26/28 rue Neuve Tolbiac
75013, Paris
Pour les autres adresses postales, vous pouvez cliquer ici.
Informations supplémentaires sur la marque
Applications mobile Caisse d’Epargne
La Caisse d’Epargne a mis une application mobile à la disposition de ses clients. Cet outil permet aux clients de bénéficier des produits et services de la Caisse d’Epargne à distance à travers leur smartphone. L’application mobile vous permet de piloter votre compte peu importe l’endroit et vous donne d’avoir un œil sur toutes vos opérations. L’application est disponible pour les téléphones Android et iOS. Vous pouvez alors vous rendre dans les boutiques de téléchargement comme App Store et Google Play Store pour la télécharger. L’application est aussi disponible pour les téléphones Huawei à partir de la boutique AppGallery.
Espace client de la Caisse d’Epargne
Un espace client est une interface interactive que certaines entreprises intègrent à son site. Cette interface est surtout utile lorsque le service client de ladite société est injoignable ou fermé. Pour ce qui est de la Caisse d’Epargne, l’espace client est accessible en ligne 24h/24 et 7j/7. Pour accéder à votre espace personnel, il vous suffit de cliquer sur « Espace personnel » et de renseigner votre identifiant et votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore d’identifiant, celui-ci vous sera donné lors de votre souscription à l’offre de banque en ligne. Le mot de passe personnel est à déterminer lors de la première connexion. Vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » pour récupérer votre identifiant si vous l’avez oublié.
Contacter la Caisse d’Epargne sur les réseaux sociaux
La Caisse d’Epargne est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via leurs pages officielles Facebook, Twitter, LinkedIn ou YouTube. N’hésitez pas à les suivre pour être informé des actualités et des promotions. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser ces plateformes pour soumettre une réclamation en cas de besoin. Sur Facebook par exemple, il faut se rendre sur Messenger pour soumettre votre besoin. Veuillez surtout mettre toutes les informations nécessaires pour votre demande dans votre message de sorte que les conseillers client vous prennent efficacement en charge.
Foire aux questions
Q : Comment ouvrir un compte à la Caisse d’Epargne ?
R : Vous pouvez ouvrir un compte en vous rendant dans une agence locale ou en effectuant une demande en ligne sur le site de la Caisse d’Epargne.
Comment modifier mon mot de passe pour accéder à mon espace client en ligne ?
R : Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous connectant à votre espace client et en suivant les instructions pour modifier vos identifiants de connexion.
Comment faire opposition sur ma carte bancaire ?
R : En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, contactez immédiatement votre agence ou le numéro d’urgence indiqué ci-dessus pour avoir gain de cause.
Comment obtenir un crédit immobilier à la Caisse d’Epargne ?
R : Vous pouvez faire une demande de crédit immobilier en vous rendant dans une agence ou en remplissant un formulaire de demande en ligne sur le site de la Caisse d’Epargne.
Comment clôturer mon compte à la Caisse d’Epargne ?
R : Pour clôturer votre compte, il est recommandé de contacter votre conseiller ou de vous rendre dans votre agence locale pour effectuer les démarches nécessaires.
En résumé, la Caisse d’Epargne est une banque française qui offre une gamme de produits et services bancaires adaptés aux besoins de ses clients. Pour contacter le service client Caisse d’Epargne, vous pouvez utiliser les différents moyens de communication mentionnés ci-dessus. N’hésitez pas à consulter le site de la Caisse d’Epargne et à suivre leurs pages officielles sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières actualités et des promotions.
