Avant de vous fournir les moyens de contact du service client de AXA Banque, découvrez une partie de l’histoire de cette structure.
AXA Banque, filiale du groupe AXA en France, s’est imposée comme une banque de détail majeure dans le paysage financier français. Son histoire débute en 1994, lorsque le Groupe Paribas crée une banque en ligne sous le nom de « Banque directe » le 8 septembre de cette année-là. Toutefois, une étape décisive dans son évolution survient en 2002, lorsque le groupe AXA acquiert cette institution financière et la rebaptise AXA Banque. Cette transition marque le début d’une nouvelle ère pour l’établissement.
Au fil des années, AXA Banque a consolidé sa présence sur le marché français et gagné la confiance de nombreux clients. À la fin de l’année 2016, elle comptait près de 700 000 clients, témoignant ainsi de son influence croissante dans le secteur bancaire.
Si vous cherchez à contacter le service client de AXA Banque, nous vous fournirons ci-dessous toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de téléphone pour joindre votre conseiller ainsi que l’adresse à laquelle envoyer un mail ou un courrier postal. Vous pouvez être assuré de trouver toutes les réponses à vos questions dans les sections suivantes.
Contacter le service client de AXA Banque par téléphone
Pour contacter le service client de AXA Banque, la méthode la plus simple et rapide est de composer le numéro de téléphone d’un conseiller de AXA Banque. Vous disposez de plusieurs numéros pour faciliter cette démarche.
Le service client AXA Banque est joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h, à l’exception des jours fériés, en composant le numéro suivant :
- Service client de AXA Banque 0 970 808 088 (Appel gratuit. Hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé)
Ce service est là pour répondre à vos questions et vous aider dans toutes vos démarches bancaires.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous pouvez toujours compter sur le centre d’opposition de AXA Banque. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour signaler immédiatement votre situation et sécuriser vos comptes, composez le numéro d’urgence :
- 01 71 25 93 99 (hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé)
L’équipe dédiée se fera un plaisir de vous guider à travers le processus de blocage de votre carte et vous fournir l’assistance nécessaire pour éviter tout usage frauduleux.
Par ailleurs, la Protection juridique chez AXA Banque offre un précieux service d’information juridique et de résolution de litiges.
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, l’équipe dévouée est prête à répondre à vos questions et à vous guider à travers des situations juridiques complexes. Que vous ayez des préoccupations concernant un litige en cours ou que vous ayez simplement besoin de conseils légaux, vous pouvez compter sur le service de Protection juridique.
Pour toute assistance juridique, n’hésitez pas à composer le :
- 01 30 09 90 00
Joindre le service client de AXA Banque par e-mail
Si vous avez des soupçons d’avoir été la cible d’une escroquerie ou d’une tentative de phishing, ou si vous avez repéré un site web suspect, vous êtes encouragé vivement à contacter le service client de AXA Banque par email à l’adresse :
Outre cette adresse électronique du service client de AXA Banque, vous pouvez utiliser celle qui suit.
Le dossier de succession chez AXA Banque est un processus essentiel pour la gestion des biens d’une personne décédée. Pour soumettre des documents et informations liés à une succession, il est possible d’utiliser la méthode de communication par courrier électronique. En envoyant les éléments nécessaires à l’adresse mail dédiée :
Les bénéficiaires et les ayants droit peuvent ainsi entamer les démarches requises pour le règlement de la succession. Cette approche facilite la procédure en simplifiant la transmission des informations, offrant ainsi un moyen efficace pour traiter les formalités liées à la succession chez AXA Banque.
Service client de AXA Banque par courrier postal
Si vous souhaitez effectuer une remise de chèque à l’enseignement, veuillez suivre ces instructions importantes proposées par le service client de AXA Banque. Vous devez envoyer vos chèques accompagnés du bordereau requis à l’adresse de AXA Banque située à CHANTEPIE :
AXA BANQUE (Remises de chèque)
TSA 77426
35574 CHANTEPIE CEDEX
Informations supplémentaires
Application mobile
Avec l’Appli AXA Banque, gérez facilement et en toute autonomie votre compte bancaire. Découvrez en détail toutes les fonctionnalités à votre disposition. Pour commencer, la connexion est simple et sécurisée. Vous pouvez définir un appareil de confiance, enregistrer votre identifiant et n’entrer que votre code de sécurité, ou même vous connecter en utilisant la biométrie.
De plus, vous avez la liberté de personnaliser votre code de sécurité à tout moment via l’application. En ce qui concerne vos comptes bancaires, votre épargne et d’autres produits financiers, vous pouvez visualiser rapidement votre situation générale directement depuis la page d’accueil. Consultez les soldes de vos comptes et livrets, le suivi de vos cartes, ainsi que l’état de vos crédits à la consommation et immobiliers, avec la possibilité de rechercher des opérations en fonction du montant, de la date ou du libellé.
Par ailleurs, la gestion de votre carte bancaire est simplifiée. Vous pouvez modifier instantanément les plafonds d’achats et de retraits en fonction de vos besoins, désactiver temporairement votre carte pour bloquer toute opération non autorisée, activer ou désactiver le paiement sans contact, et trouver toutes les informations nécessaires pour effectuer rapidement une opposition si nécessaire. AXA Banque met tout en œuvre pour vous offrir une expérience bancaire fluide et sécurisée. Pour télécharger l’application, rendez vous dans l’App Store et sur Google Play.
Espace client
Sur le site de AXA Banque, un espace client est mis à la disposition de nos clients. Que vous soyez un client Banque ou Assurance, il vous suffit de vous connecter à votre Espace banque, et vous pourrez facilement basculer d’un Espace à l’autre. Pour accéder à votre espace client, cliquez simplement ici.
Si vous êtes client de la Banque, il est essentiel de disposer d’un identifiant pour accéder à votre espace client en ligne. Si vous n’avez pas encore d’identifiant ou si c’est la première fois que vous vous connectez, vous avez la possibilité d’en créer un facilement. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes simples : commencez par cliquer sur l’option « Première connexion à votre nouvel Espace Client ? » Cela vous dirigera vers le processus de création de votre identifiant.
Là, vous serez invité à choisir votre nouvel identifiant et à définir un mot de passe sécurisé pour protéger l’accès à votre espace client. Une fois que ces étapes sont complètes, vous serez prêt à accéder à votre compte en ligne et à profiter de tous les services et fonctionnalités offerts par la Banque.
Réseaux sociaux
Quel que soit le réseau social utilisé, que ce soit Twitter, Facebook ou Instagram, l’expérience de contact avec le service client de AXA Banque via la messagerie de leurs comptes respectifs est remarquable. La réactivité des équipes du service client de AXA Banque est un atout indéniable, puisque les délais de réponse sont généralement très courts, souvent inférieurs à une heure. Cette rapidité dans la communication est un avantage considérable pour les clients, car elle leur permet d’obtenir une assistance immédiate en cas de besoin.
De plus, la qualité de l’aide reçue est tout aussi impressionnante, parce qu’elle se distingue par sa fiabilité et sa précision. Les conseillers du service client de AXA Banque sur les réseaux sociaux sont bien informés et prêts à répondre aux questions des clients de manière claire et détaillée, ce qui contribue à renforcer la confiance des utilisateurs dans cette institution financière. En somme, l’interaction avec AXA Banque sur les réseaux sociaux offre une expérience client exceptionnelle, alliant efficacité, rapidité et expertise.
Foire aux questions
AXA Banque, soucieuse de répondre à vos besoins, met à votre disposition son service client pour vous aider à résoudre les questions les plus fréquentes. Que vous ayez des interrogations sur les remises de chèque et les virements, votre carte bancaire, les relevés bancaires et autres services ou encore les prélèvements, l’équipe du service client de AXA Banque est là pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin.
Elle s’engage à vous assister dans toutes ces démarches tout en restant à votre disposition pour toute information complémentaire que vous souhaiteriez obtenir. Chez AXA Banque, la satisfaction des clients est au cœur de leurs préoccupations. Le service client de AXA Banque est à votre écoute pour vous accompagner dans toutes vos démarches bancaires. Ainsi, pour vous accéder à la foire aux questions sur le site internet de AXA Banque, cliquez ici.