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Comment contacter le service client Epsens ?

Avant de vous partager les contacts du service client Epsens, découvrez une brève histoire de l’entreprise. Depuis de nombreuses années, Epsens incarne l’excellence dans le domaine de la tenue de compte et de la commercialisation de solutions d’épargne salariale. Fondée en 1969, cette société s’est érigée en pilier incontournable de l’épargne salariale, bénéficiant d’une réputation solide et d’une expertise reconnue. Forts d’un actionnariat robuste, elle est soutenue par deux géants de la protection sociale, Malakoff Médéric Humanis et AG2R La Mondiale, ainsi que par le leader de l’assurance de personnes en France, CNP Assurances.

L’histoire d’Epsens est celle d’une évolution constante, ayant débuté sous différentes appellations avant sa fusion. Aujourd’hui, cette structure repose sur des fondations solides, avec 55% des parts détenues par Malakoff Médéric Humanis, 30% par CNP Assurances et 15% par AG2R La Mondiale, témoignant ainsi de sa position de premier plan dans le paysage de l’épargne salariale.

Que vous soyez déjà parmi les épargnants d’Epsens ou que vous envisagiez de le devenir, que vous dirigiez une entreprise ou que vous en représentiez une, un service client est là pour répondre à vos besoins. Que ce soit pour obtenir davantage d’informations sur les services ou pour formuler une réclamation, le service client Epsens est à votre disposition.

Dans la suite de cet article, vous découvrirez tous les moyens nécessaires pour entrer en contact avec le service client Epsens.

Contacter le service client Epsens par téléphone

Epsens met un point d’honneur à offrir un service clientèle de qualité, accessible et attentif aux besoins de ses épargnants et des entreprises. Pour ce faire, la marque met à disposition des numéros de téléphone dédiés. Ces numéros permettent à chacun de trouver réponse à ses interrogations et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Si vous êtes un salarié et que vous avez des questions relatives à votre épargne, que ce soit concernant votre code d’accès, un changement de coordonnées, une opération de retrait ou de déblocage, ou toute autre demande, n’hésitez pas à composer le :

  • Service client Epsens 09 69 39 08 32

Ce numéro, non surtaxé, vous permettra d’accéder à un serveur vocal interactif disponible 24h/24 et 7j/7.

De plus, si vous préférez un échange direct avec un téléconseiller, il vous suffit d’appuyer sur la touche 9 après avoir composé le numéro du service client Epsens.

Notez cependant que ces conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 00.

Pour les entreprises désireuses d’obtenir des informations sur les offres dédiées aux professionnels, le numéro à composer est :

  • Service client Epsens 05 49 00 68 10 (non surtaxé)

Ce numéro permettra aux chefs d’entreprise d’entrer en contact avec les conseillers d’Epsens pendant les heures de travail habituelles, afin de répondre à toutes leurs questions et de les guider dans leurs démarches d’épargne.

Joindre le service client Epsens par e-mail

Pour ceux qui préfèrent communiquer par e-mail plutôt que par téléphone, vous avez la possibilité de contacter le service client Epsens en utilisant cette méthode pratique.

Si vous êtes un salarié, vous pouvez remplir le formulaire de contact dédié aux épargnants. Ce formulaire est spécialement conçu pour répondre à vos besoins et vous permettre de poser toutes vos questions.

En tant que chef d’entreprise ou représentant d’une entreprise, un formulaire de contact distinct est mis à votre disposition. Vous pouvez le compléter avec les informations pertinentes pour votre demande.

Grâce à ces formulaires dédiés, adaptés à votre statut et à vos besoins spécifiques, vous pouvez soumettre à la marque vos questions, avis, réclamations, critiques et suggestions. Les agents compétents d’Epsens traiteront votre demande avec attention et s’efforceront de vous fournir des réponses pertinentes dans les meilleurs délais.

Service client Epsens

Contacter le service client Epsens par courrier postal

Si vous avez besoin de résilier votre contrat d’assurance ou d’apporter des modifications à celui-ci, ou encore si vous désirez obtenir plus d’informations sur les services offerts par Epsens ou faire une réclamation, vous pouvez le faire par la voie postale. Voici l’adresse postale à laquelle vous pouvez envoyer vos correspondances :

EPSENS Siège Social

141 rue Paul Vaillant Couturier,

92240 Malakoff

Pour assurer un suivi précis de vos échanges avec le service client Epsens, nous vous recommandons d’envoyer vos lettres en recommandé avec accusé de réception. N’oubliez pas de préciser vos coordonnées afin que les conseillers clients puissent vous contacter si nécessaire.

Informations supplémentaires

Application mobile

L’application mobile Epsens offre aux détenteurs d’épargne salariale Epsens (intéressement, participation, PERCO, PEE) une multitude de fonctionnalités pratiques, permettant une gestion aisée et efficace de leur épargne, où qu’ils se trouvent.

Grâce à cette application, vous pouvez suivre et agir sur votre épargne en temps réel, où que vous soyez. Que ce soit pour surveiller l’évolution de vos fonds, prendre des décisions d’investissement ou répondre à vos avis d’option d’intéressement et de participation, Epsens vous offre une visibilité totale sur vos actifs.

La gestion de votre épargne devient ainsi plus intuitive et transparente. Vous pouvez consulter l’historique de vos opérations, effectuer des arbitrages pour optimiser vos gains et garder un œil attentif sur vos supports de placement.

L’accessibilité de l’application est un autre avantage majeur. Disponible sur les plateformes Android et iOS, il vous suffit de quelques clics pour la télécharger depuis le Play Store ou l’App Store selon votre système d’exploitation. Une fois installée, il vous faut simplement renseigner vos identifiants de connexion, identiques à ceux que vous utilisez pour accéder à votre espace client sur le site web d’Epsens.

Epsens espace client

Le service client Epsens a mis en place un espace dédié pour faciliter la gestion de vos besoins et le traitement de vos demandes. Cet espace vous permet d’effectuer la plupart de vos opérations depuis chez vous, que ce soit depuis un ordinateur ou un smartphone équipé d’une connexion internet.

Pour accéder à cet espace, rendez vous sur la page d’accueil de la marque, puis sélectionnez le statut qui vous correspond (salarié, chef d’entreprise ou partenaire). Une fois votre choix effectué, vous serez redirigé vers une page où vous trouverez en haut et à droite l’option « Connexion ». En cliquant dessus, vous pourrez accéder à votre espace personnel et profiter des services mis à votre disposition par la marque.

Vos paramètres de connexion vous ont été transmis par courrier lors de la création de votre compte auprès de l’enseigne. Toutefois, vous avez la possibilité de les modifier à tout moment pour garantir des connexions sécurisées, à l’abri de toute personne malveillante. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre espace, puis de vous rendre dans la rubrique « Mon profil/Mes Services » afin d’apporter les modifications souhaitées.

En résumé, cet espace dédié vous offre la flexibilité et la sécurité nécessaires pour gérer efficacement vos opérations en ligne, et ce, en toute simplicité depuis votre domicile.

Foire aux questions

La structure, dans l’optique de vous offrir une satisfaction optimale, a instauré une Foire Aux Questions (FAQ). Cet espace a été spécialement conçu pour regrouper la plupart des interrogations fréquemment posées par les épargnants. Afin de répondre à ces questions, les conseillers du service client Epsens ont élaboré des solutions claires et détaillées. Nous vous encourageons vivement à consulter la FAQ, car vous y trouverez certainement des réponses à vos préoccupations.

La FAQ est accessible en suivant ce lien. En explorant cette section, vous découvrirez un ensemble de renseignements qui vous permettront de mieux comprendre les aspects liés à vos démarches d’épargne. Nous sommes convaincus que cette ressource vous sera utile et vous aidera à prendre des décisions éclairées.

N’hésitez pas à parcourir la FAQ pour bénéficier de conseils pertinents et obtenir des éclaircissements sur divers sujets liés à vos besoins d’épargne.